搬家搬出一堆烦心事

更新时间: 2023-01-17

在搬几次家搬家却能搬出一堆烦心事。“3·15”到来之际，记者采访了相关受害者，并以消费者身份，登录网站寻找搬家公司，发现猫腻居多，真假难辨。搬家公司市场亟待规范，消费者选择服务时需仔细斟酌点击打开链接。

消费者被坑：坐地起价损失无处赔偿

新年刚过，观海台的张**挑了个好日子准备搬家，在网上找了个名为“搬家”的公司，通过电话谈好价钱，预约时间。第二天下午，工人们来了，没想到，家具还没上楼，工人开始坐地起价。“拆包装，加100元。”“东西零散太多，加收150元。”张**以事先已谈好为由拒绝加钱，僵持许久后，工人们把家具搬到屋里。结账时，工人竟拒找85元零钱，气得张**哑口无言。后来，张**才知道自己找的是假冒“蚂蚁”。

3月2日，王先生也在网上约了个搬家公司，搬一组价值5万元的红木家具。“当时来了4个工人，2人一组搬运家具。”王先生说，等搬完后发现红木床的腿划了多条长长的印记，工人不承认，更别说赔偿，王先生百般无奈，只好付钱把他们打发了。而让王先生更生气的是，五屉柜因搬运不当，内板折断，抽屉合不拢。王先生再打当时的预约电话，却再无人接听。

记者上百度输入“搬家”，搬家公司五花八门，其中，以“搬家”自居的公司，竟然有20多家。随机点开几个搬家网站，制作精美，信息完整，服务全面，明码标价。甚至有些网站还在其首页放置了工商注册号，营业执照图片等，真假难辨。再拨通客服电话，态度诚恳，无可挑剔。可以说，稍不留神，坑你没商量。

而网上**火的“搬家”，因是经营17年的老牌子，被大家熟悉认可。记者联系到正规的搬家公司成都总部，其工作人员大吐苦水，公司常为山寨背黑锅。他还告诉记者，目前，搬家在深圳进行了工商注册，仅一家分公司，。

律师说法：市场不规范陷阱太多

记者找到曾处理过相关案件的深圳大成律师事务所律师程敏。她说，如果这些公司没有登记，属于无照经营，可按无照经营查处取缔办法进行惩罚。还有一种可能，就是他确实经过工商注册，有经营资格，但故意盗用他人的商标、名称以及信息，同样可以依法查处。

半年来，我市市场监督管理局已接到多起相关投诉和举报，他们已联合工商部门做调查。采访中，消费者纷纷表示，希望整个搬家市场能够规范起来。

那么如何对这一行为进行监管？市市场监督管理局坦言：这些假冒搬家公司没注册号、没地址，网上公布的也多为假信息，查处取缔有困难。该局表示，希望正规企业如发现自己的品牌、信息在网上被盗用，应主动向职能部门投诉。而消费者，**重要的是保留好证据，比如公司网站、地址、联系方式，以及对方开出的**等，一有问题立即举报。

市市场监督管理局相关工作人员提醒，在网上找服务信息，注意核实对方身份，可登录深圳市市场监督管理局网站信息栏，查询工商注册号、地址的真伪。“3·15”消费者协会也提示，**拨打114查号。另外，正规搬家公司都有统一工服，货车上也印有电话、认证号等信息。